Сложный заказ в магазине
Я вчера записала себе в список дел - заказать онлайн несколько материалов. Обычно заказать что-то онлайн - это пара минут. Либо заказываешь там, где обычно, тогда вообще полминуты. Либо находишь, где оно получше, побыстрее и поудобнее, и тогда заказываешь там. Ну, 5 минут. Но не в этот раз. Я хотела заказать очень непростой товар: отформовочный силикон из двух компонентов, акриловую смолу и полувосковой пластилин.
Начинать тут надо со смолы - акриловых смол пруд пруди, а я выбрала себе одну конкретную (это ранее уже заняло у меня вечер). Теперь к ней подходит не любой силикон, если хочешь идеального и мирного взаимодействия, без взаимного разъедания, отторжения или сляния. Ну и пластилин здесь - самый простой товар в упряжке, я хотела некий конкретный, который дружит со всеми. Но мне хотелось все это - из одних рук.
И тут все оказалось непросто. Одни торгуют только силиконами, другие только смолами, и.т.д. И у многих очень специфичные материалы - не те, которые мне нужно. Я хотела наименее вонючие и вредные, для работы дома. А таких покупателей мало, большинство заказчиков покупают подобное для индустрии, они работают в мастерских в скафандрах, им по фигу. К тому же я хотела определенные сорта, для работы с очень мелкодетальной пластикой. Как вы наверное уже поняли, я на каникулы запланировала себе эксперименты. :-) Это - мой подарок самой себе на новый год.
Так вот - нашла один магазин. Я их давно уже нашла два, которые соответствуют более или менее моим требованиям. Но в одном все не совсем такое, как надо. А вто втором все идеальное - но он в Голландии. Ничего страшного, но все же я предпочитаю заказывать в магазинах, которые как можно ближе ко мне.
Ну ладно. Там с силиконом все устроено следующим образом - есть товар "силикон" и надо к нему в выпадающем меню выбрать второй компонент. Их там 33 штуки, в зависимости от задач. Выбрала. Также выбрала остальное, отправляю заказ. И тут страница магазина наворачивается, потом пишет "таймаут", потом показывает пустую корзину.
Потом я ее перезагрузила, и все стало хорошо. Я обрадовалась, что моя корзина на месте, все оформила и отправила. И когда пришло подтверждение заказа, я вижу, что туда не приложился этот второй компонент. Для силикона. А там силикон стоит 14 евро, а второй компонент - три. И у посылок у всех, независимо от стоимости, пересылка - 6. Дозаказывать отдельно этот компонент за 3 евро - как-то не очень.
Сажусь в 2 часа ночи и быстро пишу людям слезное письмо, мол, вот такая фигня, заказ отправился и оплатился, но из-за какого-то кувыркания сайта из него вылетел вот этот компонент. Как бы мне его добавить к посылке?
Утром просыпаюсь, бегу смотреть почту. И вижу там два письма от них. Первое - "Ваш заказ принял и отправился в отправку". Второе - "Ваша посылка отправлена!" Ой! Быстро они! А письма они не читают??
Звоню. Отвечает тетенька на голландском. (А при этом сайт их, который открывается у нас, весь подробнейше исписан прекрасными немецкими текстами, и они пишут, что они - лучшие вообще специалисты по этим материалам. Все составлено так грамотно, что надо очень постараться, чтобы увидать, что они вообще не в Германии.) Ладно. Обнаружив, что я хочу по-немецки, тетенька приветливо зовет еще более приветливую тетеньку, говорящую по-немецки. Объясняю ситуацию.
Она говорит: "Я пошла смотреть, у нас ли еще посылка". Через какое-то время возвращается и говорит: "Да, у нас. Вы дозакажите эту хрень, укажите "самовывоз", а потом в приписке напишите ваш номер заказа, и мы эту штуку обавим".
Я немного напряглась, потому что я сама знаю и представляю, что это такое. Когда есть одна укомплектованная посылка на складе. Потом другой заказ маленький, и в нем написано, что меня вон к тоооой, уже давно забытой посылке, пожалуйств приложить. Ну ладно. Однако по ходу я обнаруживаю, что этого товара по отдельности в магазине и нет. Он есть только в том выпадающем меню, как дополнение к большой бутылке силикона. Говорю ей это. Она роется долго, потом говорит - понятно, его как самостоятельный товар отменили. Ладно.
И в итоге обещает просто доложить этот недостающий компонент к моей посылке. И соответственно потом дослать мне отдельный счет на еще недостающие три евро.
С тех пор прошло 4 часа. Пока не приходило ни какого-то оповещения, что к посылке что-то приложили, ни счета с призывом оплатить недостающие три евро. Делайте ваши ставки. Все с этой посылкой срастется, как надо?