Все типографии - одинаковые?
Есть у меня тут любимая типография, в которой я печатаю почти все. И у них обычно все идет хорошо. Печатаю я там много - от ежемесячных открыток, до зинов, постеров, футболок и календарей. И в 99% случаев там все "на автомате" - отправляешь заказ, довольно быстро приходит письмо, что "заказ принят и отправлен в производство (то есть правильность файлов проверил робот), и все. Проходит указанное количество дней, и все прилетает ко мне домой.
Но! Если что-то идет не так, включается "человеческий фактор", и дальше там просто все идет не так. Два раза у меня такое было с футболками: заказ был - напечатать сколько-то футболок, и чтобы на каждой была другая картинка. Как и положено, я приложила к заказу ПДФ, где было столько страниц, сколько я заказала футболок, и все картинки были разные. В ответ на это мне пришло нужное количество футболок, но все с одинаковой картинкой.
И дальше - я им пишу, они обещают допечатать "как надо". Потом либо опять приходит что-то не то (в первый раз такое было), либо они пишут, что печатают, проходит время, ничего от них не приходит, я звоню, ругаюсь, они говорят, что оно оказывается не в печати, потому что кто-то там что-то не понял, и.т.д. В общем, в первом случае с футболками перепечатывали два раза, во втором я просто второй вариант ждала с тремя отсрочками, и опоздала с ними на рождественский маркет.
Еще один раз было с открытками: Я заказала 5 разных дизайнов открыток, чтобы их потом сложить в наборы из пяти, а они напечатали часть на другой бумаге. А я им объясняла, что так не пойдет, они идут в один набор, и должны быть на одинаковой бумаге. И потом еще два раза перепечатывали с ошибкой, в итоге у нас этих открыток образовалось пара тысяч штук, и мы их лет 7 распродать не могли.
Из всего этого я сделала один умный вывод: Никогда ничего не печатать в последнюю минуту. Стараться так рисовать и сдавать в печать, чтобы, в случае чего, спокойно оставалось время на такие вот истории. Они случаются редко. Но случаются. Я бы сказала, что таких случаев 1-2 на 100 заказов, но все же.
Короче, я сейчас заказала принты на акварельной бумаге. Свою последнюю картинку с белками хотела распечатать на такой супер структурированной бумаге и подкрасить супер-металлическими красками. У этого проекта нет дедлайна, но я хотела бы их продавать в ноябре.
Приходит мне, как договаривались, через три дня письмо. И там - прекраснейший принт. Но один!
Пишу, шлю фото всей упаковки, один принт в конвертике. Звоню следом, ругаюсь. Они говорят - не проблема, прямо сегодня допечатаем и пришлем!
Проходит два дня. Я сегодня моталась по врачам полдня, а сама мысленно ворчала, что пара дней прошла, и они ничего не допечатали "в тот же день", если оно не пришло еще. Возвращаюсь домой, и тут курьер приносит новый конвертик! На этот раз их 20! Но не на той бумаге! Бумага такая, как рукотворная, со рваными краями. Прикольная, плотная. Но не акварельная! Но я хотела акварельную! Ну блин, что такое с ними? И, обратите внимание: это другая типография. Но симптомы те же: если сразу не вышло как надо, переделывают с новыми ошибками.
Еще раз сделала фото, написала сердитое письмо. Они уже ответили: извинились, и обещали вскоре напечатать сколько надо, и на чем надо. Делайте ставки. Напечатают? Скоро? Или после трех напоминаний? Как надо? На чем надо?